นโยบายการคืนเงิน

1. ภาพรวม (Overview)

CEFR Ready เป็นบริการดิจิทัล (digital service) สำหรับการฝึกทักษะภาษาอังกฤษออนไลน์ เนื่องจากลักษณะของบริการดิจิทัล การคืนเงินอาจจำกัดภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

CEFR Ready is a digital service for online English proficiency practice. Due to the nature of digital services, refunds are subject to the conditions outlined below.

2. นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

2.1 เงื่อนไขที่สามารถขอคืนเงินได้ (Eligible Refunds)

• ข้อผิดพลาดทางเทคนิค: หากบริการไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคของระบบ และผู้ให้บริการไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 7 วันทำการ
• การชำระเงินซ้ำซ้อน: หากคุณถูกหักเงินเป็นจำนวนเดียวกันมากกว่า 1 ครั้ง โดยไม่ได้ตั้งใจ
• ไม่ได้รับสิทธิ์สมาชิก: หากการชำระเงินสำเร็จแต่ระบบไม่ได้เปิดใช้งานสิทธิ์สมาชิกภายใน 24 ชั่วโมง

2.2 เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนเงินได้ (Non-Refundable)

• การเปลี่ยนใจหลังจากเข้าถึงเนื้อหาสมาชิกแล้ว
• การซื้อผิดแพ็กเกจเนื่องจากความผิดพลายของผู้ใช้
• ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของผู้ใช้
• การขอคืนเงินหลังจากใช้งานผ่านระยะเวลาที่กำหนด

3. ระยะเวลาการขอคืนเงิน (Refund Request Period)

• คำขอคืนเงินต้องยื่นภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน
• การขอคืนเงินเกินกำหนดระยะเวลาดังกล่าวจะไม่ได้รับการพิจารณา เว้นแต่เป็นกรณีการชำระเงินซ้ำซ้อน

Refund requests must be submitted within 7 days from the date of payment. Late requests will not be considered, except in cases of duplicate charges.

4. วิธีการขอคืนเงิน (How to Request a Refund)

หากคุณต้องการขอคืนเงิน กรุณา:

1. ติดต่อเราผ่านหน้า ติดต่อเรา
2. ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อหรืออีเมลที่ใช้สมัคร
3. ระบุเหตุผลในการขอคืนเงิน
4. แนบหลักฐานการชำระเงิน (สลิปหรืออีเมลยืนยัน)

5. ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการ (Processing)

• เราจะตรวจสอบและตอบกลับคำขอคืนเงินภายใน 5–7 วันทำการ
• หากคำขอได้รับอนุมัติ เงินจะคืนเข้าช่องทางเดิมที่ใช้ชำระ
• ระยะเวลาการรับเงินคืนขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงิน (ทั่วไป 3–14 วันทำการ)

We will review and respond to refund requests within 5–7 business days. If approved, refunds will be returned to the original payment method. Processing time depends on the payment provider (typically 3–14 business days).

6. การยกเลิกสมาชิก (Subscription Cancellation)

• คุณสามารถยกเลิกสมาชิกได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าบัญชี
• สิทธิ์สมาชิกจะคงใช้งานได้จนกว่าระยะเวลาสมาชิกครบกำหนด
• การยกเลิกสมาชิกไม่ได้รับเงินคืนสำหรับระยะเวลาที่เหลืออยู่ เว้นแต่เป็นกรณีที่อยู่ในเงื่อนไข 2.1

7. สิทธิตามกฎหมาย (Statutory Rights)

นโยบายนี้ไม่มีผลเสียต่อสิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ของประเทศไทย หากคุณมีสิทธิตามกฎหมายที่เกินกว่าสิทธิที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สิทธิตามกฎหมายจะมีผลบังคับใช้

This policy does not affect your rights under Thai consumer protection laws. If your statutory rights exceed those described here, your statutory rights shall prevail.

8. ข้อมูลติดต่อ (Contact Information)

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน กรุณาติดต่อเราผ่านหน้า ติดต่อเรา